Despre mine – energia mea este să găsesc soluții mai bune pentru clienți

Bună! Sunt Goreanu Iuliana, consultant în Energie și Telecomunicații în Germania.

Din anul 2023 activez într-un domeniu care a devenit pentru mine mai mult decât o simplă activitate profesională.

Energia, gazul și telecomunicațiile înseamnă contracte, cifre și tarife. Dar în spatele fiecărui contract se află un om sau o familie care, de multe ori, își dorește un lucru foarte simplu:

să beneficieze de un serviciu potrivit și să nu plătească inutil mai mult.

Exact aici începe munca mea.

Îmi plac provocările și situațiile care trebuie analizate

Fiecare client vine cu o situație diferită.

Un contract vechi de energie.
O factură care a crescut considerabil.
Un consum estimat incorect.
Un tarif de internet care nu mai corespunde necesităților familiei.

Pentru mine, acestea nu sunt probleme pe care trebuie să le evit.

Sunt provocări pe care îmi place să le analizez.

Verific contractele, compar ofertele disponibile și caut posibilități de optimizare acolo unde situația clientului permite acest lucru.

De-a lungul activității mele am avut posibilitatea să ajut numeroase persoane și familii să își analizeze costurile pentru energie și telecomunicații. În multe situații, diferențele identificate au însemnat economii reale lunare și anuale pentru clienți.

Iar momentul în care un client vede diferența dintre costurile vechi și noua variantă analizată rămâne una dintre cele mai mari satisfacții pentru mine.

Experiența de mamă mă ajută să înțeleg mai bine familiile

Sunt mamă a doi copii.

Știu foarte bine cât de importante sunt organizarea, timpul și bugetul unei familii.

De aceea, atunci când analizez situația unui client, nu văd doar cifrele dintr-o factură.

Încerc să înțeleg necesitățile reale ale familiei.

Are nevoie de o conexiune rapidă la internet pentru Homeoffice? Copiii folosesc mai multe dispozitive? Consumul de energie corespunde cu rata lunară? Contractul actual mai este avantajos?

Detaliile fac diferența.

Comunicarea trebuie să fie simplă și clară

Vorbesc română, rusă și italiană, ceea ce îmi permite să comunic cu clienți din diferite comunități și să explic informațiile într-un mod cât mai clar.

Cred că un client nu trebuie să accepte un contract pe care nu îl înțelege.

Rolul meu este să analizez, să explic și să prezint opțiunile disponibile.

Decizia finală aparține întotdeauna clientului.

Domeniile în care activez

Activitatea mea este concentrată pe:

Energie electrică · Gaz · Internet

Îmi place ceea ce fac pentru că rezultatul muncii mele poate avea un efect direct asupra costurilor lunare ale unei familii.

Pentru mine, un client mulțumit nu înseamnă doar un contract încheiat. Înseamnă un client care a înțeles alegerea făcută și știe că are alături o persoană la care poate reveni cu întrebări.

Motto-ul meu

„Soluțiile potrivite încep cu înțelegerea reală a nevoilor clientului.”

Goreanu Iuliana
Team MDA Consult