10 Piața telefoniei mobile din Germania include operatori care dețin propriile rețele și numeroși furnizori care folosesc infrastructura acestor operatori.
Clientul poate alege între abonamente cu durată contractuală, tarife flexibile, cartele Prepaid și pachete care includ un telefon mobil.
Înainte de alegerea unui tarif este important să fie verificate acoperirea rețelei în zona de domiciliu, volumul de internet mobil, viteza disponibilă, durata contractului și costul total.
Operatorul rețelei și furnizorul serviciului
Mobilfunknetzbetreiber — operatorul rețelei mobile
Operatorul rețelei deține sau administrează infrastructura tehnică prin care sunt transmise apelurile, mesajele SMS și datele mobile.
Acesta este responsabil pentru:
- antenele și stațiile de bază;
- acoperirea rețelei;
- frecvențele mobile utilizate;
- tehnologiile 4G și 5G;
- capacitatea și stabilitatea rețelei;
- întreținerea și extinderea infrastructurii.
În Germania există patru rețele mobile publice principale:
- Telekom;
- Vodafone;
- Telefónica, cunoscută în special prin marca O2;
- 1&1.
Mobilfunkanbieter — furnizorul de telefonie mobilă
Furnizorul încheie contractul cu clientul și îi oferă tariful mobil. Furnizorul poate avea propria rețea sau poate utiliza rețeaua unui alt operator.
Pe lângă operatorii mari există numeroase mărci și furnizori alternativi, precum:
- Congstar;
- fraenk;
- otelo;
- Blau;
- ALDI TALK;
- Lidl Connect;
- Freenet;
- sim.de;
- winSIM;
- handyvertrag.de.
Un tarif mai ieftin nu înseamnă neapărat că utilizează o rețea diferită. Mai mulți furnizori pot folosi aceeași infrastructură, dar pot oferi viteze maxime, acces 5G și servicii diferite.
Ce tipuri de tarife mobile există?
Laufzeitvertrag — abonament cu durată contractuală
Acest tip de contract este încheiat, de regulă, pentru o perioadă minimă stabilită. Plata se face lunar, de obicei prin debitare automată din cont.
Avantaje:
- preț lunar stabil;
- volum mare de internet mobil;
- posibilitatea de a primi un telefon împreună cu tariful;
- opțiuni precum 5G, MultiSIM sau eSIM;
- reduceri la combinarea cu internetul fix.
Dezavantaje:
- obligație contractuală pe o perioadă mai lungă;
- cost total mai mare dacă este inclus un telefon;
- pot exista taxe de activare;
- reducerile pot fi valabile numai în primele luni;
- contractul trebuie reziliat conform termenelor prevăzute.
Monatlich kündbarer Tarif — tarif reziliabil lunar
Acest tarif nu are, de regulă, o perioadă minimă lungă și poate fi reziliat lunar.
Este potrivit pentru persoanele care doresc flexibilitate, nu vor să fie legate de un furnizor timp de doi ani sau folosesc temporar un anumit număr.
Tarifele flexibile pot avea un preț lunar puțin mai mare sau pot include mai puține reduceri decât contractele cu durată lungă.
Prepaid
La Prepaid, clientul încarcă mai întâi creditul și apoi utilizează serviciile. Nu există o factură lunară clasică, dacă nu este activat un pachet reînnoit automat din credit.
Avantaje:
- control mai bun al costurilor;
- fără obligație contractuală lungă;
- potrivit pentru copii, vizitatori sau utilizare ocazională;
- nu apare, în mod normal, riscul unei facturi foarte mari;
- tariful poate fi schimbat relativ ușor.
Dezavantaje:
- creditul trebuie încărcat periodic;
- opțiunile se pot dezactiva dacă nu există suficient credit;
- unele tarife oferă mai puțin internet sau viteze mai mici;
- cartela poate fi dezactivată după o perioadă lungă de neutilizare.
Creditul Prepaid rămas poate fi solicitat înapoi după încetarea contractului.
Tarif cu telefon inclus
Unele contracte includ un smartphone nou. Costul telefonului este distribuit în plățile lunare sau apare separat ca rată pentru dispozitiv.
Înainte de semnare trebuie calculat costul total:
Cost total = plata inițială + toate plățile lunare + taxa de activare + costurile suplimentare
Uneori cumpărarea separată a telefonului și alegerea unui tarif SIM-only este mai avantajoasă.
SIM-only
SIM-only înseamnă că tariful include doar cartela SIM sau eSIM, fără telefon.
Acest tip de ofertă este potrivit dacă utilizatorul are deja un telefon și dorește să plătească numai pentru apeluri, SMS și internet mobil.
Ce include un tarif mobil?
Un tarif poate include:
- apeluri nelimitate în toate rețelele din Germania;
- SMS nelimitate;
- un anumit volum de internet mobil;
- internet mobil nelimitat;
- acces la rețeaua 4G sau 5G;
- roaming în Uniunea Europeană;
- mesagerie vocală;
- eSIM;
- MultiSIM pentru ceas, tabletă sau al doilea telefon;
- apeluri Wi-Fi;
- VoLTE;
- reduceri pentru familie sau pentru mai multe contracte.
Internetul mobil și volumul de date
Datenvolumen
Datenvolumen reprezintă cantitatea de internet mobil inclusă într-o perioadă de facturare.
Aceasta este exprimată de obicei în GB.
- 5–10 GB — potrivit pentru mesagerie, e-mail, navigare și utilizare redusă;
- 20–40 GB — potrivit pentru utilizare regulată, rețele sociale și muzică;
- 50–100 GB — potrivit pentru streaming, navigație și utilizare intensivă;
- nelimitat — potrivit pentru utilizare foarte intensă sau pentru folosirea telefonului ca hotspot.
După consumarea volumului inclus, furnizorul poate:
- reduce semnificativ viteza;
- oferi contra cost un pachet suplimentar;
- activa automat date suplimentare, dacă această opțiune este prevăzută în contract.
Trebuie verificat dacă tariful conține o opțiune numită Datenautomatik. Aceasta poate adăuga automat și contra cost volume suplimentare de date.
4G, LTE și 5G
4G sau LTE
4G, numit frecvent LTE, este disponibil în cea mai mare parte a Germaniei și este suficient pentru majoritatea activităților obișnuite.
Este potrivit pentru:
- navigare pe internet;
- apeluri video;
- muzică și streaming video;
- navigație GPS;
- utilizarea telefonului ca hotspot.
5G
5G poate oferi viteze mai mari, latență redusă și o capacitate mai bună în zonele aglomerate.
Pentru utilizarea 5G sunt necesare:
- un tarif care permite accesul 5G;
- un telefon compatibil 5G;
- acoperire 5G în zona respectivă.
Simbolul 5G afișat pe telefon nu garantează întotdeauna o viteză foarte mare. Performanța depinde de frecvențele utilizate, semnal, încărcarea rețelei și limitările tarifului.
Viteza maximă a tarifului
Două tarife care utilizează aceeași rețea pot avea viteze maxime diferite.
De exemplu, un furnizor poate limita viteza la:
- 25 Mbit/s;
- 50 Mbit/s;
- 100 Mbit/s;
- 300 Mbit/s;
- o viteză maximă disponibilă în rețea.
Pentru utilizarea obișnuită, o conexiune stabilă de 25–50 Mbit/s este adesea suficientă. Vitezele foarte mari sunt utile mai ales pentru descărcări mari, hotspot și streaming de înaltă calitate.
Acoperirea rețelei
Calitatea rețelei poate varia considerabil în funcție de adresă și regiune.
Trebuie verificată acoperirea în:
- locuință;
- locul de muncă;
- traseele utilizate frecvent;
- zonele rurale vizitate;
- interiorul clădirilor.
O rețea poate funcționa foarte bine într-un oraș, dar mai slab într-o anumită localitate sau în interiorul unei clădiri.
Hărțile de acoperire ale furnizorilor oferă o estimare, dar nu garantează calitatea exactă în fiecare cameră sau clădire.
Cartelă SIM și eSIM
SIM fizic
Cartela SIM fizică este introdusă în telefon. Cele mai multe dispozitive moderne utilizează formatul Nano-SIM.
eSIM
eSIM este o cartelă SIM digitală integrată în dispozitiv. Profilul furnizorului este instalat printr-un cod QR sau prin aplicația operatorului.
Avantajele eSIM:
- nu este necesară o cartelă fizică;
- activare rapidă;
- utilă pentru Dual-SIM;
- practică pentru călătorii;
- poate fi utilizată pe telefoane, tablete și ceasuri inteligente compatibile.
Înainte de comandă trebuie verificat dacă telefonul și furnizorul acceptă eSIM.
Dual-SIM
Dual-SIM permite utilizarea a două numere pe același telefon. De exemplu, un număr poate fi utilizat pentru serviciu și altul pentru uz personal.
Activarea cartelei și verificarea identității
În Germania, o cartelă Prepaid trebuie înregistrată și activată pe numele utilizatorului.
Identitatea poate fi verificată prin:
- VideoIdent;
- PostIdent;
- verificare într-un magazin;
- identificare electronică, dacă este disponibilă.
Pentru verificare este necesar un document de identitate valabil.
Portarea numărului
Clientul își poate păstra numărul de telefon atunci când schimbă furnizorul. Procedura se numește Rufnummernmitnahme sau Portierung.
Pentru o portare fără probleme:
- numele și data nașterii trebuie să coincidă la ambii furnizori;
- adresa trebuie indicată corect;
- numărul trebuie să fie activ sau în perioada permisă pentru portare;
- cererea trebuie depusă în termenul indicat;
- la Prepaid poate fi necesară rezilierea sau eliberarea numărului.
Portarea numărului nu trebuie taxată clientului.
Roaming în Uniunea Europeană
În statele Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European, tariful german poate fi utilizat, în principiu, în condiții similare celor din Germania.
Aceasta înseamnă că utilizatorul poate:
- efectua apeluri;
- primi apeluri;
- trimite SMS;
- utiliza internet mobil.
Totuși, la tarifele foarte ieftine sau cu internet nelimitat poate exista o limită pentru datele utilizate în roaming, conform regulilor de utilizare rezonabilă.
Țări precum Elveția, Turcia, Regatul Unit sau statele din afara UE nu sunt automat incluse în toate tarifele. Condițiile trebuie verificate separat.
Roaming nu este același lucru cu apelurile internaționale
Roaming înseamnă utilizarea telefonului în timp ce vă aflați în altă țară.
Un apel internațional înseamnă că vă aflați în Germania și sunați un număr din altă țară.
Apelurile internaționale pot fi taxate separat, chiar dacă roamingul în UE este inclus.
Atenție în apropierea granițelor și pe nave
În apropierea granițelor, telefonul se poate conecta automat la o rețea dintr-o țară care nu este inclusă în roamingul UE.
Pe nave și în avion, dispozitivul se poate conecta la rețele prin satelit. Aceste conexiuni pot genera costuri foarte ridicate.
În astfel de situații este recomandată dezactivarea roamingului de date sau selectarea manuală a rețelei.
Apeluri Wi-Fi și VoLTE
WLAN Call sau Wi-Fi Calling
Apelurile Wi-Fi permit efectuarea apelurilor printr-o rețea Wi-Fi atunci când semnalul mobil este slab.
VoLTE
VoLTE permite efectuarea apelurilor prin rețeaua 4G. Acest serviciu poate oferi conectare mai rapidă a apelului și o calitate mai bună a sunetului.
Disponibilitatea acestor funcții depinde de telefon, tarif și furnizor.
Ce costuri trebuie verificate?
- prețul lunar;
- taxa de activare;
- plata inițială pentru telefon;
- costul lunar al dispozitivului;
- prețul după terminarea promoției;
- costul datelor suplimentare;
- costurile pentru MultiSIM;
- costurile apelurilor internaționale;
- roamingul în afara UE;
- numerele cu tarif special;
- serviciile furnizorilor terți;
- costurile pentru înlocuirea cartelei SIM.
Perioada de patru săptămâni și luna calendaristică
Unele tarife Prepaid sunt facturate la fiecare patru săptămâni, nu o dată pe lună.
În acest caz, plata se efectuează de 13 ori într-un an, nu de 12 ori.
De aceea trebuie verificat dacă prețul este indicat pentru:
- 28 de zile;
- patru săptămâni;
- o lună calendaristică.
Durata și rezilierea contractului
Contractele mobile pot avea o durată minimă de până la 24 de luni.
După expirarea perioadei inițiale, contractele moderne care continuă pe perioadă nedeterminată pot fi, de regulă, reziliate cu un termen de o lună.
Înainte de semnare trebuie verificat:
- Mindestvertragslaufzeit — durata minimă;
- Kündigungsfrist — termenul de reziliere;
- începutul exact al contractului;
- data până la care trebuie trimisă rezilierea;
- ce se întâmplă cu tariful după expirarea reducerii;
- dacă plata telefonului încetează automat.
Rezilierea trebuie păstrată împreună cu confirmarea furnizorului.
Capcane și costuri suplimentare
Trebuie acordată atenție următoarelor situații:
- Datenautomatik activată automat;
- servicii de la furnizori terți;
- abonamente activate prin aplicații sau pagini web;
- numere cu tarif special;
- costuri de roaming în afara UE;
- reduceri care expiră după câteva luni;
- asigurări pentru telefon adăugate la contract;
- opțiuni gratuite numai pentru o perioadă limitată;
- contracte suplimentare semnate accidental în magazin sau telefonic.
Pentru protecție suplimentară poate fi solicitată activarea unei Drittanbietersperre, adică blocarea facturării serviciilor furnizorilor terți prin factura telefonică.
Ce trebuie verificat înainte de semnarea contractului?
- rețeaua utilizată;
- acoperirea la domiciliu și la locul de muncă;
- accesul la 4G și 5G;
- viteza maximă;
- volumul de date;
- ce se întâmplă după consumarea datelor;
- durata contractului;
- termenul de reziliere;
- costul total pentru întreaga perioadă;
- condițiile roamingului;
- costurile apelurilor internaționale;
- compatibilitatea eSIM;
- posibilitatea portării numărului;
- serviciile suplimentare activate;
- calitatea asistenței pentru clienți.
Termeni importanți
Mobilfunknetz
Rețeaua mobilă prin care sunt transmise apelurile, SMS-urile și datele.
Datenvolumen
Volumul de internet mobil inclus în tarif.
Allnet-Flat
Apeluri nelimitate către rețelele mobile și fixe din Germania, conform condițiilor tarifului.
Prepaid
Serviciu utilizat pe baza unui credit încărcat în avans.
Laufzeitvertrag
Contract cu o perioadă minimă stabilită.
Rufnummernmitnahme
Transferul numărului existent la un alt furnizor.
Roaming
Utilizarea telefonului într-o rețea mobilă din altă țară.
eSIM
Profil SIM digital instalat direct pe un dispozitiv compatibil.
MultiSIM
Cartele suplimentare asociate aceluiași contract și, de regulă, aceluiași număr.
Datenautomatik
Activarea automată, de obicei contra cost, a unui volum suplimentar de date.
Drittanbietersperre
Blocarea plăților către furnizori terți prin factura mobilă.
Hotspot sau Tethering
Partajarea internetului telefonului cu alte dispozitive.
Concluzie
Piața telefoniei mobile din Germania oferă o varietate mare de rețele, furnizori și tipuri de tarife.
Alegerea corectă nu depinde numai de preț. Trebuie analizate rețeaua utilizată, acoperirea în zonele importante, volumul de date, accesul 5G, viteza, durata contractului și costurile suplimentare.
Pentru mulți utilizatori, un tarif SIM-only flexibil oferă cel mai bun raport între cost și libertate. Pentru persoanele care doresc un telefon nou, un contract cu dispozitiv inclus poate fi convenabil, dar costul total trebuie comparat cu achiziția separată.
Înainte de semnare este recomandată citirea rezumatului contractului, verificarea tuturor prețurilor și păstrarea documentelor și confirmărilor primite de la furnizor.